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打造一个理想的开发者关系团队

原创 devrel 74浏览 0评论

本文中Anthony Kiplimo分享了他对开发者关系团队中需要哪些角色的看法。

几年前,我有幸参加了Andela学生大使计划的入职培训。那是为期两天相当紧凑的课程,其中包括了解Andela的价值观,并向我们展示了Andela是如何成长的以及介绍了衡量社区建设的指标。这是我有生以来第一次,我必须牢记我在社区的活动是如何影响我所合作的公司的。

公司和大使们都有一个共同的目标:帮助开发者社区得到增长。对我们来说,作为大使,社区的整体增长是关键。而公司,则是把重点放在了让更多的开发者加入到他们的奖学金计划中来。话虽如此,但作为大使的我们,最大的问题是如何实现这些目标。

实现目标的一个关键部分是组建优秀的团队。找到理想团队来实现投资回报率最大化(ROI),成为了我们的首要任务。

我在入职课程中学到了一些知识,在过去的几年里,这些知识一直伴随着我;我相信这可能是建立一个伟大团队的秘诀,我现在就和大家分享一下。

在开发者关系l团队中,需要三个关键的角色:布道者、教育者/推进者、组织者。

团队中有了这三个角色,你将拥有合适的组合来完成一些奇妙的开发者关系冒险。如果你刚刚起步,你可能需要自己来扮演这些所有的角色,但当你想壮大团队的时候,请试着去了解你的优势在哪里,看看如何用能覆盖你的弱项的人来填补空白。

接下来,我将分解一下这三个角色,看看他们给团队带来了什么。

布道者

顾名思义,这些人就是站在舞台上,向成千上万的开发者宣讲,并赋予某一个用软件构建出来的工具或产品拥有价值的人。他们是公司的公关面孔,参加各种会议和聚会,分享产品信息,收集第一手的反馈,并展示带有模因「meme」的杀手级幻灯片。

教育者/推进者

站在舞台上是一回事,而守住堡垒则完全是另一回事。开发者需要你在产品背后准备完整的材料「从文档到快速入门指南」。这就是教育者和推进者所做的贡献,他们为开发者提供了骨干支持,使他们能够在您的产品中找到自己的方向。

你也会发现,他们经常举办技术培训活动,并在研讨会和聚会上演讲。他们可能不是最外向的人,但他们的产品知识和让复杂的话题易于消化的诀窍是无价之宝。

组织者

这些是社区铁杆成员,他们知道如何把开发者聚集在一起。对有些人来说,这几乎是一门科学。他们是你围绕着产品所建立的社区的燃料「维护社区的和平与繁荣」,确保任何问题都能尽快得到解决,并奖励社区中的做出各种杰出贡献的人。

拥有能教授知识的超级技术型人格,以及热观的性格,可以帮助团队达到平衡。这为开发者关系部门经常参与的各种活动设定了节奏,根据Matthew Revell文章描写的开发者关系四大支柱,其中包括了,外联活动、社区、产品、教育和支持。

内容分解

作为社区经理和组织者,你会经常发现自己会参与到线下和线上的外联和社区活动中。与社区经理一起的还有布道者,他们也会大量参与社区活动,包括聚会和会议。

然而,布道者也需要非常熟悉产品,因为他们可能是新的开发者和企业合作之间的第一联系人。他们往往会成为营销漏斗的售前部分之一。为了完成收集实时的第一手反馈,并将反馈信息传递给产品团队的循环,布道者会将产品团队的答案反馈回社区。

开发者教育者,或者更确切的说是推进者,最终的工作主要是在线上,但也可以有线下的互动,尤其是希望在内部培训开发者的客户。大部分的工作都是围绕着产品的教育内容展开的。

我们很容易看到如何构建你的部门,以及每个角色如何融入到开发者关系的核心。围绕这一点建立的团队,可以帮助每个人都明白自己需要做什么,以及为每个团队或个人设定正确的衡量标准。

这篇文章是根据我自己的亲身经历和从其他优秀的团队中看到的。我所在的三人团队已经表现出了这些特质。通过了解我们的优势和个性,就能清楚地帮助我们调整目标并有效执行任务的。

建立一个理想团队的真正关键是找到相互理解的人。如果说这是组成最终开发者关系团队的黄金比例,可能有点过了,但这是一个良好的开始。

注:
Andela是来自非洲尼日利亚的程序员人力资源公司,成立于2013年,通过发掘、筛选、招募并培训软件开发员的工作流程来为公司客户输送优质的程序员。Andela在尼日利亚、肯尼亚、乌干达和卢旺达均建立了线下培训营,经过招募和培训的程序员都将远程为雇主工作。

作者:Anthony Kiplimo
编译:庄七
原文:Building a dream dev rel team

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